Гарантия

По вопросам ремонта Изделия в период гарантийного срока необходимо обращаться в сервисные центры Интерколор.
Гарантийные обязательства Поставщика не включают возмещение любых убытков Покупателя, связанных с остановкой производства, упущенной прибылью, завышенными или напрасно зарезервированными производственными затратами.
Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки, связанные со следующим: ограниченная производительность или невозможность эксплуатации Изделия или связанных с ним изделий по причине возникновения дефектов или нахождения Изделия у Продавца, приведшие к перерыву в работе, потере времени пользователя или перерыву в экономической деятельности.
Гарантийный срок Изделия составляет 12 календарных месяцев и начинается: *
1    Для Изделия, не требующего монтажных и пуско-наладочных работ – с момента передачи Изделия Покупателю в соответствии с условиями договора поставки.
2    Для Изделия, требующего монтажных и пуско-наладочных работ – с момента ввода Изделия в эксплуатацию при условии, что монтажные и пуско-наладочные работы      произведены организацией из списка авторизированных организаций, указанном в инструкции по эксплуатации Изделия. При этом срок между передачей Изделия Покупателю и вводом Изделия в эксплуатацию не может превышать 90 (девяносто) календарных дней.
3    В течение гарантийного срока собственник Изделия имеет право на бесплатный ремонт Изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов.  
4    Гарантийный срок не предусматривает возмещения затрат, связанных с травмами, полученными в связи с эксплуатацией Изделия.
Бесплатный ремонт Изделия в течение гарантийного срока осуществляется при условии:
1    эксплуатации, хранения и транспортировки Изделия в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации;
2    отсутствия механических повреждений;
3    эксплуатации Изделия специально обученными, квалифицированными сотрудниками и в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации Изделия;
4    доставки неисправного Изделия в авторизированный сервисный центр;
5    предъявления действительного гарантийного талона, а так же наличия на Изделии читаемого и неизменённого серийного номера;
6    предъявления копий договора поставки и товарной накладной или Универсального передаточного документа на Изделие, оформленных надлежащим образом, в случае отсутствия действительного гарантийного талона.
Право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока утрачивается в случаях:
1    механического повреждения Изделия, следствий стихийных бедствий, попадания внутрь Изделия посторонних предметов, животных, насекомых и жидкостей;
2    разборки Изделия, а так же демонтажа смонтированного и запущенного в эксплуатацию Изделия силами неуполномоченных на то лиц или организаций;
3    использования Изделия не по его прямому предназначению, а так же в случае нарушения условий эксплуатации, хранения и транспортировки Изделия, указанных в инструкции по эксплуатации;
4    использования неоригинальных запасных частей и расходных материалов;
5    изменений конструкции Изделия, нерегламентированных Производителем или Продавцом;
6    эксплуатации Изделия с ранее выявленными и неустранёнными недостатками;
7    возникновения дефектов, вызванных ненадлежащим обслуживанием, а так же ремонта силами неуполномоченных на то лиц или организаций;
8    неисправности Изделия вследствие естественного износа элементов Изделия (включая расходные материалы, такие как лампы, фильтры, резьбовые соединения, уплотнители и т.п.);
9    прочих причин, находящихся вне контроля Продавца или Производителя, например: перепады напряжения питания;
10    иных случаях, предусмотренных договором поставки Изделия.
В перечень бесплатных работ, выполняемых в период гарантийного срока, не входят:
1    работы по установке, регулировке, чистке Изделия, замене расходных материалов и прочего ухода за Изделием, оговоренных в инструкции по эксплуатации;
2    иные работы, предусмотренные договором поставки Изделия;
3    выезд специалиста по месту эксплуатации Изделия.
4    Демонтаж, монтаж, доставка товара в сервисный центр (в случае необходимости), пересылка запасных частей производится силами и за счет Покупателя.
С момента подписания Покупателем гарантийного талона считается, что:
1    вся необходимая и достоверная информация об Изделии, его целевом назначении, технических характеристиках, а так же иных свойствах и условиях эксплуатации предоставлена Покупателю в полном объеме;
2    у Покупателя нет претензий к внешнему виду, комплектности и работоспобности Изделия;
3    все условия, описанные в данном гарантийном талоне, приняты Покупателем на общих основаниях.

* Гарантийный срок может быть продлен до 2-х лет для моделей оборудования, указанных в разделе Гарантия на сайте www.trommelberg.ru

Возврат

Закон «О защите прав потребителей» дает право вернуть или обменять приобретённый товар надлежащего качества, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Чтобы вернуть или обменять приобретённый у нас товар, пройдите короткий опрос который подскажет Вам как это сделать правильно.

Товар приобретался на физическое лицо?

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).